Günümüzde CRM Otomasyonu müşteri ilişkileri yönetimi, sadece verileri saklamakla sınırlı değil. Müşterilerin davranışlarını anlamak, doğru zamanda doğru aksiyonu almak ve bunu ölçeklenebilir biçimde yapmak gerekiyor. Geleneksel CRM sistemleri bu noktada…